Häufig gestellte Fragen

• Ich habe noch keine Materialien erhalten, woran liegt es?

A:  Bei unseren Materialien handelt es sich um Download-Artikel, welche sofort nach Zahlungseingang im Kundenbereich (unlimitiert) zum Download bereitstehen. Zudem erhält man direkt nach Zahlungseingang einen Download-Link automatisch per E-mail zugesendet. Bitte UNDBEDINGT auch im Spam-Ordner nachschauen.

• Ich interessiere mich für den internen Bereich. Sind dort auch sämtliche Materialien des Webshops enthalten?

A:  Selbstverständlich. Im internen Bereich stehen dieselben Artikel die im Webshop erhältlich/ersichtlich sind (unbegrenzt) zur Verfügung. Der interne Bereich ist ident wie der Webshop aufgebaut. Somit sind die Materialien auch sehr einfach zu finden. Des Weiteren bietet uns der interne Bereich die Möglichkeit, viele weitere einzelne Materialien (wie bspw. Arbeitsblätter, didaktische Reihen, Schularbeiten uvm.) ebenso darin hochzuladen.

• Ich habe den Jahreszugang (für den internen Bereich) erworben. Mit den erhaltenen Zugangsdaten kann ich mich jedoch nicht anmelden. Woran liegt es?

A:  Zur Nutzung des internen Bereichs bitte ausschließlich folgende Website verwenden: https://abo.spielend-leicht-lernen.at Auf dieser Seite könnt ihr euch mit den erhaltenen Zugangsdaten einloggen. Ihr kommt auch direkt über die Startseite unserer „normalen“ Homepage dorthin, indem ihr einfach auf das dort ersichtliche „Krokodil“ – klickt. Auch hier geht’s direkt zum internen Bereich. 

• Ich interessiere mich für den internen Bereich. Wie sieht es mit der Abolaufzeit aus und kann ich jederzeit kündigen?

A:  Mit dem Kauf des Jahreszugangs schließt man kein Abo ab und muss somit auch nicht kündigen. Mit dem Jahreszugang stehen euch sämtliche Materialien für 12 Monate zur Verfügung. Nach Ablauf des Jahres endet der Zugang automatisch. Man erhält lediglich im auslaufenden Monat eine kurze Informationsmail darüber und könnte ggf. zu kostengünstigeren € 35,00 um ein weiteres Jahr verlängern. 

• Wir sind eine Schule und haben Interesse am Schulzugang. Wir können leider nicht mit Vorkasse oder via PayPal bezahlen. Gibt es hier eine andere Möglichkeit?

A:  Selbstverständlich. Für Schulen bieten wir auch den Kauf auf Rechnung an. Schulen sollen bitte bei der Bestellung der Schullizenz die Zahlungsart „Vorkasse“ wählen (da dies leider nicht anders vom System aus möglich ist). Nach Eingang der Bestellung der Schullizenz erhalten Sie eine Rechnung sowie die Zugangsdaten zum internen Bereich umgehend per Mail zugesendet.

• Ich hätte Interesse an den fertigten Materialien. Gibt es eine Möglichkeit die fertigen Materialien auf dem Postweg zu erhalten?

A:  Grundsätzlich sind wir ein Webshop und unsere Materialien werden zum Download in „pdf-Form“ angeboten. Gegen einen Aufpreis für Druckkosten und Versand können wir die Materialien bei Interesse auch in ausgedruckter Form (auf 160g-Papier) versenden. Hierfür bitten wir um ein kurzes Mail mit den gewünschten Materialien und wir geben euch anschließend den diesbezüglichen Preis bekannt. Das „fix-fertige-Material“ mit Laminieren, Zuschneiden, etc. ist jedoch leider nicht möglich.

• Ich habe Probleme beim Ausdrucken. Da gibt es immer wieder schwarze Flecken oder der Hintergrund ist schwarz. Woran kann das liegen?

A:  Meistens liegt es an einer alten Version des Adobe Acrobat Readers. In diesem Fall empfehlen wir ein Update durchzuführen.